- Conditions Générales de Vente
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Ces conditions générales de vente s’appliquent à tous les achats effectués sur le site www.studiowude.com exploité par le GIE MIS WUDE enregistrée au R.C.S sous le numéro: 002807610 dont le bureau est situé au 508 Cité Darou Salam RTE de TIVAOUANE PEULH à Keur Massar. Vous pouvez nous joindre à l’adresse mail suivante : cecile@studiowude.com.
En commandant sur le site www.studiowude.com, vous acceptez ces Conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment.
STUDIO WUDE (prononcer : woudé) est une marque « made in Sénégal », riche de plus de 10 ans d’expérience, née de la rencontre des savoir-faire traditionnels et du design contemporain. STUDIO WUDÉ propose des objets (sacs, bijoux, chaussures et accessoires) entièrement réalisés à la main, en cuir et tissu.
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1-Prix
Les prix sont affichés sur le site en euros ou en franc CFA pour une livraison au Sénégal.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le site au moment de la réalisation de votre commande. Ils sont majorés du coût du transport après renseignement par le client du lieu de livraison.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais d'importation et des autres taxes applicables dans votre pays. Il appartient au client de se renseigner et / ou de payer les frais d'importation et les taxes applicables dans son pays de résidence.
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2-Commande
Notre site www.studiowude.com vous permet de commander l’article de votre choix parmi la sélection d’articles disponibles.
L’ensemble de la production de la marque « STUDIO WUDÉ » est réalisé entièrement à la main, dans une structure à taille humaine ; C’est pourquoi chaque modèle est proposé en très petite série. Certaine pièce sont des modèles uniques.
Si 2 commandes pour un même produit étaient réalisées en même temps par 2 clients, nous vous contacterions par e-mail ou par téléphone dans les plus bref délais afin de vous proposer, soit de choisir un autre article, soit d’annuler la commande. Si votre compte bancaire avait été débité, nous vous rembourserions immédiatement.
Pendant votre commande, vous pouvez à tous moment ajouter ou retirer des articles du panier. Il suffira de mettre votre panier à jour pour obtenir le montant de votre commande.
Ensuite, vous devez renseigner le pays de la destination du colis. Nous vous demandons d’être très précis lorsque vous renseignez la fiche avec :
Votre civilité, nom, prénom, adresse mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Vous devez obligatoirement valider les Conditions générales de vente pour finaliser votre commande.
La responsabilité de STUDIO WUDÉ ne peut être engagée dans le cas ou le site serait inaccessible, quelle qu’en soit la raison (maintenance, problème de serveur…)
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3-Paiement
Le mode de règlement sur le site www.studiowude.com s’effectue via le service de paiement sécurisé PayPal qui permet le paiement soit avec votre carte bancaire, ou directement via votre compte PayPal. PayPal est un des modes de paiement les plus sécurisé au monde.
STUDIO WUDÉ ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs ou dans ses locaux.
STUDIO WUDÉ peut avoir à vous demander certaines informations complémentaires pour éviter tout acte de fraude.
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4-Livraisons
STUDIO WUDÉ livre ses produits dans le monde entier via DHL EXPRESS.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais de transport.
Un mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé, ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Le suivi fourni par DHL concerne les précisions sur les délais de livraison estimés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être soumis à variations notamment en périodes de fortes demandes.
Les colis sont expédiés après réception de votre paiement. Les expéditions à l'international s’effectuent par DHL remis contre signature. https://www.logistics.dhl/bj-fr/home/nos-divisions/ecommerce/about-ecommerce.html
Au Sénégal Les délais de livraison sont de 1 à 6 jours ouvrés à partir de la date d’expédition.
STUDIO WUDE décline toute responsabilité des conséquences que pourraient occasionner des perturbations ou une grève des services postaux ou des transporteurs, et d’une façon générale, en cas d’évènements indépendants de notre volonté .
5-Echange et remboursement
Si, malgré tout le soin que nous apportons à la qualité de nos produits, vous n’étiez pas satisfait de votre achat, nous vous proposons de nous le retourner en l’état initial, non porté, dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours devrons être adressés à : STUDIO WUDE, 508 Cité Darou Salam rte de TIVAOUANE PEUL,Keur Massar.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone ou whatsapp entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi au : + 221 + 221 78 547 02 41
Dans le cas d’un échange, le produit ne pourra être échangé qu’après son retour dans nos locaux et son contrôle qualité. Le produit échangé sera réexpédié à nos frais. D'autre part, nous signalons que les taxes et frais de douane ayant pu être acquittés lors de l'importation, pour les expéditions hors Sénégal, ne seront pas remboursables en cas de retour ou échange.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Dans le cas d’un remboursement, le produit ne pourra être remboursé qu’après son retour dans nos locaux et son contrôle qualité.
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5-Propriété intellectuelle
Tous les modèles, textes et images contenus dans le site www.studiowude.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Leur reproduction, même partielle est strictement interdite.
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6-Responsabilité
studiowude.com ne saurait être responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux, des moyens de transport et/ou de communication, d’inondation ou d’incendie.
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7- Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 20 mai 2018
Cette politique de confidentialité définit les pratiques de collecte et d'utilisation de STUDIO WUDE, GIE "miswude" pour les données personnelles que Studio Wude collecte auprès de ses clients dans le cadre de l'exécution des services qui vous sont rendus via le site web Studio Wude disponible à l'adresse suivante : www.studiowude.com et également via toutes ses pages web (le " Site ").
En utilisant nos services, achetant nos produits sur le Site, et/ou en créant un compte sur notre Site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité, et vous consentez à la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous ne nous fournissez pas les renseignements dont nous avons besoin, vous ne pourrez pas avoir accès à certains de nos services*.
La présente politique de confidentialité peut désigner l'utilisateur des services de Studio Wude par l'intermédiaire du site comme étant " vous " ou par des pronoms de deuxième personne, tels que " vôtre ", etc.
Nous voulons développer avec nos utilisateurs des relations basées sur le respect et l'intégrité. Nous sommes conscients de la confiance que vous nous témoignez lorsque vous utilisez nos services, achetez nos produits, visitez le Site et lorsque vous nous fournissez des informations. Cette politique de confidentialité est affichée pour démontrer notre engagement à protéger votre vie privée en ligne
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1. Informations collectées par Studio Wude
Studio Wude recueille les types de données personnelles suivants :
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A. Informations que vous nous fournissez directement
Nous recueillons les types suivants de données personnelles (collectivement, les "Données personnelles") que vous fournissez par l'intermédiaire du Site.
- Identifiants personnels.
Un "identifiant personnel" est une information qui peut être utilisée pour identifier et/ou contacter une personne physique. Cet identifiant personnel comprend le nom, l'adresse postale, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
- Autres données personnelles.
"Les autres données personnelles " sont des données combinées avec les identifiants personnels fournis volontairement par les utilisateurs du Site qui peuvent inclure des informations démographiques, l'historique des ventes ou les échanges effectués via le Site.
Nous ne collectons pas de données sensibles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses et philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.
Si vous ne nous fournissez pas les Données personnelles que nous demandons, vous ne serez pas en mesure d’accéder aux services offerts sur le Site pour lesquels les Données sont requises.
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B. Comment nous collectons directement vos données personnelles
Nous recueillons vos données personnelles de différentes façons. Il peut s'agir notamment de :
- Compte.
Si vous décidez de créer un compte sur notre site Web, vous devez fournir toutes les données personnelles d'identification nécessaires à la création d'un compte.
- Commandes.
Si vous commandez des produits Studio Wude par l'intermédiaire du Site, nous recueillerons les renseignements nécessaires à l'exécution de votre commande et à la prestation des services.
En outre, nous pouvons également collecter des données personnelles par le biais de :
- Communications de Votre part.
Lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, vous pouvez nous fournir votre nom, vos coordonnées et d'autres données personnelles dans le cadre de votre message.
- Soutien à la clientèle.
Vous pouvez nous fournir des données personnelles lorsque vous nous téléphonez ou vous nous envoyez un courrier électronique pour demander une assistance technique concernant nos services ou des informations que vous aimeriez recevoir au sujet de nos services ou de nos produits.
- Campagnes de publipostage que vous approuvez.
Si vous choisissez de recevoir nos courriers électroniques promotionnels ou d'autres communications promotionnelles, nous pouvons de temps à autre communiquer avec vous pour vous informer l’apparition de nouveaux services, promotions ou offres spéciales. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, vous pouvez suivre les instructions de désabonnements présentes en bas de chaque courrier électronique ou nous contacter directement à studiowude@gmail.com / cecilendiaye@studiowude.com
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C. Informations collectées directement sur votre ordinateur
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1. Politique sur les Cookies
Nous (ou les fournisseurs de services en notre nom) pouvons recueillir automatiquement des informations vous concernant à l'aide de "cookies" ou de "pixels". Les cookies sont de petites quantités de données qui sont stockées dans le navigateur Internet de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Elles sont consultées et enregistrées par les sites Web que vous visitez, ainsi que par les entreprises qui font de la publicité sur les sites Web, afin qu'elles puissent reconnaître votre appareil et détecter si vous avez déjà visité un site Web. Les beacons Web sont des éléments de page Web qui peuvent reconnaître certains types d'informations sur votre ordinateur, tels que les cookies, la date et l'heure d'un affichage de page.
L'information recueillie par les cookies et les pixels peut inclure, sans limitation :
- les pages que vous visitez à l'intérieur du Site;
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- les sites Web que vous visitez avant ou après avoir visité le Site;
- l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'adresse Internet;
- votre ordinateur et les informations de connexion telles que le type et la version de votre navigateur, système opérationnel et plateforme;
Nous pouvons utiliser les données recueillies automatiquement à partir de votre ordinateur (i) pour nous aider à vous reconnaître en tant que visiteur précédent sur le Site, (ii) avec votre consentement préalable, pour vous faire de la publicité en ligne pertinente ou (iii) pour analyser les tendances et les statistiques afin d'améliorer votre expérience sur le Site. Ces données ne sont pas utilisées dans le profilage automatique des utilisateurs au sens du règlement général sur la protection des données.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il rejette les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie. Vous pouvez également commander et télécharger un logiciel qui vous permettra de visiter le Site sans fournir les informations recueillies par les cookies. Rejeter les cookies peut rendre votre expérience de visite sur le Site moins optimale.
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2. Utilisation des données recueillies par nous
Nous utilisons les données personnelles décrites ci-dessus pour :
- traiter toutes les commandes que vous effectuez par l'intermédiaire du Site;
- administrez votre compte;
- personnaliser le service que Studio Wude vous offre à travers le Site;
- administrer ou exécuter les obligations de Studio Wude en relation avec tout accord que vous avez avec Studio Wude; effectuer des études de marché et le suivi des ventes;
- et avec votre consentement préalable, vous envoyer de l'information sur Studio Wude par courrier électronique, courrier postal, téléphone, message texte, etc.
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3. Divulgation de données personnelles à des tiers
En général, Studio Wude ne divulgue pas les renseignements personnels recueillis ou que vous fournissez à Studio Wude à des tiers, à moins que Studio Wude n'ait obtenu votre consentement préalable. Ces tiers assistent Studio Wude exclusivement dans le cadre normal de ses opérations.
Toutefois, Studio Wude peut divulguer les renseignements personnels vous concernant à des destinataires tels que des sociétés affiliées et des entrepreneurs qui aident Studio Wude à administrer le site et à vous fournir des services, et ce, en réponse à un processus juridique ou lorsque Studio Wude croit que la loi l'exige (par exemple, en réponse à une ordonnance d'un tribunal) ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Studio wude, du site, des utilisateurs du site et d'autres personnes. Studio Wude peut également divulguer des données personnelles si cela est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne ou une entité qui pourrait violer les conditions d'utilisation de Studio Wude, ou qui pourrait causer un préjudice à d'autres utilisateurs du Site ou interférer avec d'autres utilisateurs du Site.
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4. Sécurité
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger contre l'accès non autorisé, la collecte, l'utilisation, la divulgation, la copie et l'élimination de vos données personnelles. Nous implémentons des logiciels de sécurité tels que Rhunter et Fale 2 Ban, tout accès aux données personnelles est sécurisé par des mots de passe définis par défaut.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe qui se rapporte à votre accès à certaines pages du Site et/ou à tout Compte que vous avez créé avec nous. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui s'y déroulent. Vous ne devez pas permettre à d'autres personnes d'utiliser votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Veuillez nous contacter rapidement en utilisant les détails de la section "Coordonnées" ci-dessous si vous pensez que votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe a pu être compromis. Nous ne serons pas responsables envers vous s'il y a un accès non autorisé à vos détails de connexion ou une activité non autorisée sur ce Site suite à la connaissance de vos détails de connexion par quelqu'un d'autre, à moins que cela ne soit dû à notre négligence.
Malgré nos efforts en matière de sécurité, il est important de garder à l'esprit qu'Internet n'est pas un moyen de communication sécurisé. Les données personnelles communiquées par Internet peuvent être interceptées par d'autres personnes. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données personnelles qui nous sont envoyées par l'intermédiaire de ce site. Vous acceptez d'utiliser ce Site à vos propres risques.
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5. Fermeture de votre compte / Conservation des renseignements personnels
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6. Réserve de droit de modifier la Politique de Confidentialité
Studio Wude se réserve le droit de modifier le Site et la présente Politique de confidentialité en tout temps, en particulier pour refléter les changements dans les conditions du marché affectant les activités de Studio Wude, les changements technologiques, les changements des lois et les exigences réglementaires pertinentes et les changements dans les capacités du système Studio Wude. Dans l'éventualité où Studio Wude modifie la présente politique de confidentialité, la politique de confidentialité révisée de Studio Wude entrera en vigueur dès l'affichage de cette politique de confidentialité révisée sur le Site. Par conséquent, nous vous recommandons de revoir périodiquement cette politique de confidentialité.
8. Contacts
Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courrier électronique directement à studiowude@gmail.comcecilendiaye@studiowude.com
8-Droit applicable-Litiges
Ces conditions générales de vente sont soumises à la loi Sénégalaise. En cas de litige, seuls les tribunaux Sénégalais seront compétents.
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9- Mentions légales